Устранение неполадок

Если вы не удовлетворены работой сервиса, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте admin@easylight.tech. Если и возникают особенности, связанные с конфигурацией сервиса, то мы решаем большинство из них. Существует успешная практика, когда мы сначала устраняем проблему, с которой вы столкнулись.

1.1 Оплата за доступ к платным тарифам Сервиса «EasyLight» является вознаграждением за предоставление права использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии.

1.2 Возврат денежных средств возможен только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

1.3 Факт активации тарифа (получение доступа к конфигурационному-ключу и/или расширенному функционалу Сервиса) означает исполнение Администрацией обязательств перед Пользователем.


2.1 Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с момента активации платного тарифа.

2.2 Возврат возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

• Прошло не более 7 дней с момента активации тарифа;
• Пользователь не нарушал условий Пользовательского соглашения;
• Обращение направлено с электронной почты, указанной при регистрации, на адрес admin@easylight.tech с темой письма «Возврат средств».

2.3 В иных случаях (например, при частичном использовании тарифа, истечении 7-дневного срока, удалении аккаунта по инициативе Пользователя или при нарушении Пользовательского соглашения) возврат средств не осуществляется.


3.1 Заявление на возврат рассматривается Администрацией в течение 2 рабочих дней с момента получения запроса.

3.2 Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем (если применимо).

3.3 Срок зачисления средств на счёт Пользователя зависит от правил и сроков банка или платёжной системы и может составлять до 10 календарных дней.


4.1 Администрация вправе отказать в возврате денежных средств, если установит факты нарушения Пользователем условий Соглашения.

4.2 Настоящие правила возврата распространяются только на платежи, произведённые через официальный сайт и приложения «EasyLight».